Du hast deinen persönlichen Code per E-Mail von der Adresse info@merch-world.de erhalten. TRENDS 21 ist unser externer Dienstleister.

Hier geht’s zur Bestellseite Atruvia – Merch-World.de unseres Dienstleister TRENDS 21 . Die Seite ist ab sofort geöffnet. Bitte lege als erstes ein Kundenkonto an, andernfalls kann der Gutscheincode nicht eingelöst werden.

Dein Gutschein ist bis zum 15.11.2026 gültig. Dann verfällt auch das nicht verbrauchte Guthaben.

Der Gutschein enthält dein persönliches Guthaben im Wert von 100 Euro. Das nicht verbrauchte Guthaben verfällt am 15.November 2026. Natürlich kannst du auch für mehr als 100 Euro einkaufen. Den Differenzbetrag zahlst Du selber – gerne auch per Wero.

Der Gutschein ist ein Dankeschön für das vergangene Jahr. Also bekommen alle, die am 31.12.2025 bei der Atruvia AG angestellt waren, einen Gutschein.

Dann kannst du dich gerne über diesen Link im Atruvia Merch Shop anmelden und auf eigene Kosten (aber zu sehr fairen Preisen) Atruvia Merch shoppen.

Die Mitarbeitenden müssen sich, aus Gründen der Zuordnung, mit ihrer dienstlichen E-Mail-Adresse anmelden. Deshalb ist eine Weiterleitung des individuellen Gutscheincodes nicht möglich. Die Kolleg*innen, die sich in Elternzeit befinden, können sich gerne per E-Mail an die Ansprechpartnerin unseres Dienstleisters wenden: julia@merch-world.de

Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da die Merch-Artikel direkt für dich veredelt werden.

Selbstverständlich. Dein Guthaben bleibt Dir erhalten. Wichtig ist hierbei, Du musst im Shop angemeldet sein und bei jeder Bestellung deinen Code eingeben – also: gut aufheben.

Option 1: Nachdem du deinen Code im Warenkorb eingegeben hast, erscheinen unter der Zwischensumme zwei Beträge neben deinem Code: Der erste Betrag zeigt dein verbleibendes Restguthaben nach diesem Kauf. Der zweite Betrag nennt dir den ursprünglichen Gesamtwert deines Gutscheins.

Option 2: In deinem Kundenkonto Unter „Mein Konto > Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner bisherigen Einkäufe. Dort kannst du bei jeder Bestellung genau einsehen, welchen Gutscheinbetrag du jeweils eingelöst hast.

Klar, kein Problem. Die Muster findest du ab sofort und bis zum Ende des Bestellzeitraums an folgenden Orten:
– München: Raum 32.E. 16 (15m vom X-Point)
– Münster: X-Point
– Karlsruhe: Campus HUB bei der Vereinzelungsanlage am Haupteingang.

Die Textilien werden individuell für dich produziert, weshalb ein Umtausch ausgeschlossen ist. Nur wenn der Zustand der Textilien fehlerhaft ist, ist ein Umtausch möglich. Um sicherzugehen, welche Größe du benötigst, solltest du dir vor dem Bestellen die Größentabelle ansehen sowie die Textilien an den oben genannten Standorten anprobieren. Bitte mach Gebrauch davon, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Die Bestellungen werden monatlich gebündelt. Stichtag ist jeweils der letzte Tag des Monats. Anschließend werden die Textilien, die auf Lager sind, produziert und sind innerhalb von vier Wochen bei euch. Sind Artikel bereits abverkauft, werden diese frisch nachproduziert. In diesem Fall setzen wir auf effiziente Sammelproduktionen; die Lieferung kann bis August/September 2026 dauern. Danke, dass ihr gemeinsam mit uns auf Nachhaltigkeit setzt.

Da ihr aus unterschiedlichen Textilien auswählen könnt und die Aktion bis Mitte November läuft, werden die Pakete ganz individuell befüllt. Deshalb bekommt ihr die Pakete mit DHL nach Hause geschickt. Das natürlich wie immer in umweltschonender Verpackung und per DHL Go Green Plus.

Verpackt wird eure Lieferung von der Werkstatt für Menschen mit Behinderung Franziskuswerk Schönbrunn.

Wir arbeiten mit nachhaltigen Marken zusammen, die für hohe Qualitäts-, Umwelt- und Sozialstandards stehen. Je nach Produkt sind anerkannte Zertifikate wie OEKO-TEX®,GOTS oder GRS ausgewiesen. Der klimabewusste Versand erfolgt mit DHL GoGreen Plus und CO₂e-Reduktion durch Insetting im DHL-Netz. Verpackt wird eure Lieferung von der Werkstatt für Menschen mit Behinderung Franziskuswerk Schönbrunn.

Nein, die Merch-Artikel sind ein Geschenk von Atruvia. Auch der geldwerte Vorteil wird pauschal vom Unternehmen versteuert (findet sich jedoch in deiner Gehaltsabrechnung ohne finanzielle Wirkung für dich wieder – dies kann abhängig von der Bestellung und Lieferung auch etwas zeitversetzt geschehen).

Kein Problem! Bitte sende eine E-Mail an info@merch-world.de mit deinem Anliegen. Wir prüfen dies kurz und senden dir deinen Code erneut zu.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine kurzzeitige Überlastung oder eine technische Wartung. Bitte versuche es nach einigen Minuten zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Sollte der Shop weiterhin nicht erreichbar sein, können auch andere Gründe vorliegen, z. B. eine instabile Internetverbindung oder ein temporäres technisches Problem. In diesem Fall helfen wir dir gerne weiter – melde dich einfach per E-Mail bei uns (julia@merch-world.de)

Sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht verfügbar sein, verlängert sich die Lieferzeit um ca. drei bis vier Monate (voraussichtlich bis August 2026). Da wir so nachhaltig wie möglich produzieren (und bei Zwischenverkauf neu produzieren müssen), bitten wir hierfür um dein Verständnis.

Nein – der Gutschein kann nicht in bar ausbezahlt oder überwiesen werden.

Sehr gerne! Wenn dir ein Produkt im Shop fehlt oder du eine gute Idee für einen neuen Merchandise-Artikel hast, schreib uns einfach eine kurze E-Mail an julia@merch-world.de. Wir freuen uns über jede Produktidee.